📦 Commandes & Livraison
Chaque article est réalisé à la main sur commande, avec un délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés.
Le colis est ensuite remis à Mondial Relay, qui à un délai d’expédition de 3 jours ouvrés.
Si ton point Mondial Relay n’apparait pas sur la carte, c’est qu’il n’est pas disponible au moment de ta commande (fermeture exceptionnelle, point Mondial Relay saturé…).
Nous t’invitons soit à choisir un autre point de retrait, soit à attendre sa disponibilité.
Les paiements par carte bancaire sur le site sont sécurisés et effectués via le système de paiement Stripe.
Le site Eclat d’encre ne prend à aucun moment connaissance de tes informations bancaires, celles-ci sont protégées par un cryptage SSL (Secure Socket Layer).
Non, pour le moment les livraisons sont ouvertes pour la France métropolitaine uniquement.
Dès l’expédition, tu recevras un email avec un numéro de suivi. Tu pourras suivre ton colis à tout moment.
👕 Produits & Tailles
Chaque fiche produit contient un guide des tailles. Les coupes sont ajustées : si tu hésites entre deux tailles, on te conseille de prendre la plus grande.
Oui ! Les flocages sont faits à la main avec soin. Pour les garder intacts, suis bien les conseils d’entretien : lavage à l’envers à 30°C, pas de sèche-linge, pas de repassage sur le motif.
Nous travaillons à élargir notre gamme. Pour l’instant, les tailles vont du S au XL. Si tu cherches une taille spécifique, écris-nous !
🌿 Engagements & Fabrication
Tous les vêtements sont floqués à la main en Isère, dans notre petit atelier.
Oui ! Suivant les modèles, nous vendons des textiles en coton recyclé, coton prérétréci et polyester recyclé, pour une mode plus douce avec la planète. Nous sommes en recherche constante de produit le plus écologique possible.
Nous privilégions des matières durables, un flocage local, et limitons les emballages au strict nécessaire.
💬 Service client & retours
Si ta commande n’a pas encore été préparée, c’est possible ! Contacte-nous rapidement par mail (contact@eclatdencre.com) avec ton numéro de commande.
Oui, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception (hors produits personnalisés). Le produit doit être non porté et non lavé. Les frais de retour sont à la charge du client.
Contacte-nous (contact@eclatdencre.com) avec une photo à l’appui. Nous trouverons une solution rapidement (remplacement, remboursement, etc.).
🎨 Flocage & Personnalisation
Pas encore, mais c’est un projet en réflexion ! En attendant, tu peux choisir parmi une sélection exclusive de motifs bookish disponibles sur la boutique.
Certains motifs sont disponibles sur plusieurs supports (sweats, tote bags, t-shirts). Tu peux retrouver tous les produits associés à un motif sur sa fiche produit.
🧺 Bookish bundle
C’est un lot surprise de goodies littéraires, spécialement conçu pour les amoureux des livres. Chaque bundle est unique, préparé à la main, et rempli d’accessoires autour de la lecture pour embellir votre quotidien de lectrice.
Les goodies sont tirés au sort à partir de boules mystères contenant le nom de chaque produit, en fonction de la taille choisie (10, 15, 20, etc.) et du stock du moment. Chaque bundle est donc entièrement personnalisé… par le hasard !
Chaque bundle contient un assortiment de goodies littéraires soigneusement sélectionnés (marque-pages, stickers, accessoires, etc.). Le contenu varie selon la taille du bundle choisi et les stocks du moment.
Non, le contenu est entièrement surprise ! C’est ce qui fait la magie du concept. Mais ne t’inquiète pas, chaque bundle est soigneusement préparé avec des goodies qui plairont à tous les amoureux des livres.
Petit plaisir ou grande folie ? C’est vous qui décidez !
Les bundles sont disponibles de 10 à 50 goodies.
Un format flexible, pour s’adapter à toutes vos envies !
Non, il s’agit uniquement de goodies littéraires et d’accessoires autour de la lecture.
Non, les photos sont des exemples ! Le contenu varie à chaque envoi, en fonction des stocks et des nouveautés disponibles.
Tu peux indiquer une couleur principale, et je ferai au mieux pour la respecter. Si un article n’est pas disponible dans cette couleur, il sera remplacé par une teinte neutre (blanc, noir, gris ou marron).
Malheureusement, les bundles étant personnalisés et aléatoires, ils ne sont ni échangeables ni remboursables. Mais si tu as un souci avec ta commande, contactes-moi et on trouvera une solution ensemble.
💌 Communication & Réseaux
Nous sommes actifs sur TikTok et Instagram (@eclat.d.encre) ! Tu y trouveras les coulisses de l’atelier, des idées lecture, des nouveautés produits et des jeux bookish.
Tu peux nous écrire directement par mail à contact@eclatdencre.com. On répond en général sous 24 à 48h.
✨ Lavage & Entretien
Lave ton article à l’envers à 30°C, fais-le sécher à l’air libre et évite le repassage sur le motif. Suis ces conseils et ton flocage restera beau longtemps.
🔁 Disponibilité & Stocks
Ici, pas de production de masse : chaque modèle est créé avec amour en petite série. Si un coup de cœur te fait de l’œil, ne tarde pas trop !
Nos collections changent au fil des saisons. Certains modèles sont en édition limitée, donc il vaut mieux ne pas trop tarder.
📦 Préparation de commande
Chaque pièce étant floquée à la main, compte entre 1 à 3 jours ouvrés pour la préparation avant l’expédition.
Oui ! Tous nos vêtements sont flockés artisanalement à la commande en Isère, pour garantir qualité et personnalisation.
Si ta commande n’est pas en cours de flocage, oui. Contacte-nous rapidement par email (contact@eclatdencre.com) avec ton numéro de commande.
Oui, tu recevras un email de confirmation d’envoi avec ton numéro de suivi dès que le colis est pris en charge par Mondial Relay.
Éclat d’Encre étant une petite entreprise artisanale, chaque commande est réalisée avec soin et peut demander un peu plus de temps en période de forte demande. Merci pour ta patience